Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho Carnivox.Eu s.r.o. so sídlom na Hlavná 15, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 12345/P (ďalej len „predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „kupujúci") pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na doméne carnivox.eu (ďalej len „e-shop").

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednávky

  • Kupujúci si vyberie tovar z ponuky e-shopu a vloží ho do košíka
  • Vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi
  • Zvolí si spôsob dopravy a platby
  • Potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku"
  • Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mail

2.2 Vznik zmluvy

Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdzovacieho e-mailu kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä v prípade nedostupnosti tovaru alebo uvedenia nesprávnych údajov kupujúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny tovaru platné v čase odoslania objednávky sú záväzné. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, čo však nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

3.2 Spôsoby platby

Platba na dobierku - platba hotovosťou alebo kartou pri prevzatí tovaru. V prípade neprevzatia zásielky kupujúci uhradí náklady spojené s vrátením tovaru.

3.3 Náklady na dopravu

Doprava je bezplatná pre objednávky nad 50 EUR. Pre objednávky pod túto sumu je poplatok za dopravu 4,90 EUR. Cena dopravy je konečná a zahŕňa balenie, manipuláciu a doručenie.

4. Dodanie tovaru

4.1 Doba dodania

Tovar je dodávaný v lehote 2-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade nedostupnosti tovaru informujeme kupujúceho do 24 hodín a navrhujeme náhradné riešenie alebo zrušenie objednávky.

4.2 Prevzatie tovaru

Tovar je možné prevziať na adrese uvedenej v objednávke. Pri prevzatí je potrebné preukázať totožnosť a skontrolovať stav zásielky. Poškodenie obalu je potrebné ihneď nahlásiť dopravcovi.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie tohto práva musí kupujúci:

  • Zaslať písomné vyhlásenie o odstúpení na e-mail: [email protected]
  • Vrátiť tovar v pôvodnom stave a balení do 14 dní od odoslania vyhlásenia
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci
  • Tovar nesmie byť použitý, poškodený alebo neúplný
  • Predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od vrátenia

6. Zodpovednosť za vady tovaru

6.1 Záručná doba

Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov od prevzatia. Záručná doba sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebovaním.

6.2 Uplatnenie záruky

Vady tovaru je možné uplatniť písomne na e-mail: [email protected] s priložením dokladu o kúpe. Predávajúci vady prešetrí a vybavíte do 30 dní od uplatnenia reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou, najmä Nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov. Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účely plnenia kúpnej zmluvy.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Riešenie sporov

Všetky spory medzi predávajúcim a kupujúcim sa prednostne riešia dohodou. V prípade nemožnosti dohody sú spory riešené podľa slovenského práva príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

8.2 Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI so sídlom Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava.

8.3 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Zmeny sú účinné ich zverejnením na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky podané po ich účinnosti.

9. Kontaktné údaje

Objednávky a informácie

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 917 345 892

Úradné hodiny: Po-Pia 9:00-17:00

Reklamácie a sťažnosti

E-mail: [email protected]

Poštová adresa: Carnivox.Eu s.r.o.

Hlavná 15, 010 01 Žilina

10. Dôležité upozornenia

Zdravotné upozornenia

• Vital Boost je výživový doplnok určený pre dospelých nad 18 rokov

• Výživový doplnok sa nesmie používať ako náhrada rozmanitej stravy

• Nie je to liek - pred použitím sa poraďte s lekárom

• Nepoužívajte počas tehotenstva a dojčenia

• Uchovávajte mimo dosahu detí

• Neprekračujte odporúčanú dennú dávku

• Pri alergiách na niektorú zo zložiek nepoužívajte

Posledná aktualizácia: 26. február 2026
Účinnosť od: 26. február 2026
Verzia: 1.0